Ele Bag - Burgundy

سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقك من ELE. نحن نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة شراء، حيث يتم فحص كل منتج بعناية والتأكد من جودته قبل الشحن لضمان وصوله إليك بأفضل حالة.

الإرجاع والاستبدال

نوفر خدمة المعاينة قبل الاستلام، لذا برجاء فتح الشحنة في وجود المندوب ومعاينة القطعة جيدًا من الخارج والداخل قبل الاستلام.

• في حالة رفض استلام الطلب بعد المعاينة، يتم دفع رسوم شحن تتراوح بين 60 إلى 90 جنيه.
• بعد مغادرة المندوب، لا يتاح الاستبدال أو الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب واضح في المنتج عند الاستلام.
• لا يتاح الاستبدال أو الاسترجاع لأي أسباب أخرى بعد مغادرة المندوب.

إلغاء الطلب

في بعض الحالات، مثل نفاد المخزون أو وجود مشكلة في الجودة، قد يتم إلغاء الطلب، وسيتم إبلاغك بذلك مسبقًا.

وفي حالة الدفع أونلاين، سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

الشحن

العميل يتحمل تكلفة الشحن في جميع حالات الإرجاع أو رفض الاستلام. وحتى في حالة وجود شحن مجاني على الطلب، يتم احتساب تكلفة الشحن عند الإرجاع.

فحص الطلبات والمشكلات

يرجى معاينة الطلب فور استلامه والتواصل معنا مباشرة في حالة وجود منتج تالف أو عيب تصنيع أو استلام منتج غير صحيح، حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وحلها بأسرع وقت ممكن.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد الاستلام والموافقة عليها أثناء المعاينة، إلا في حالة وجود عيب تصنيع واضح بالمنتج.

الاسترداد

في حالة الموافقة على طلب الاسترداد بسبب وجود عيب بالمنتج، سيتم مراجعة الحالة وإعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة مناسبة حسب شركة الدفع أو البنك.

ملاحظة مهمة

إتمام الطلب يعني الموافقة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.